Política de privacidad
Última actualización:
1. Responsable del tratamiento
Nombre comercial: NEXUS LATAM CONSULTORES.
2. Normativa aplicable
Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y Ley 34/2002 (LSSI-CE).
3. Datos que tratamos
Identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono. Datos del perfil: país de residencia, nacionalidad, profesión, sector, empresa y cargo. Datos del expediente: documentos que nos facilites (pasaporte, títulos, antecedentes penales, certificados, contratos y similares), situación administrativa y familiar relacionada con el trámite. Datos de navegación: dirección IP, dispositivo y páginas visitadas (según tus preferencias de cookies). Conversaciones con el chatbot: mensajes que escribas y datos de contacto que nos facilites.
No te pedimos documentos ni datos sensibles a través del chat. Para ello usa el área privada.
4. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender consultas, solicitudes de cita y presupuestos | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y medidas precontractuales (art. 6.1.b) |
| Gestión de la relación contractual y prestación de los servicios (incluido el expediente) | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Gestión del registro, área privada y mensajería | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Preselección de candidatos y comunicación con empresas colaboradoras | Consentimiento (art. 6.1.a) |
| Gestión de la alianza con agentes y comunicación del estado del expediente al agente con consentimiento del cliente | Consentimiento del cliente (art. 6.1.a) y ejecución del acuerdo de alianza con el agente (art. 6.1.b) |
| Envío de newsletters y comunicaciones comerciales | Consentimiento (art. 6.1.a) |
| Analítica y marketing mediante cookies | Consentimiento (art. 6.1.a) |
| Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, de prevención de blanqueo si procede) | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Defensa ante reclamaciones | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Seguridad de los sistemas y prevención del fraude | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
5. Conservación
Consultas y leads: durante el tiempo necesario para atender tu consulta desde el último contacto, salvo que te conviertas en cliente. Clientes y expedientes: durante la relación y, después, durante los plazos legales de prescripción y conservación aplicables. Newsletter: hasta que retires tu consentimiento. Conversaciones del chatbot: durante el tiempo necesario para atender tu consulta.
Transcurridos los plazos, los datos se bloquearán y, después, se suprimirán.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal o con tu consentimiento. Para prestar el servicio utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato, por ejemplo:
Alojamiento, base de datos y almacenamiento de archivos: Lovable Cloud. Chatbot con inteligencia artificial: Lovable AI. Correo electrónico: Lovable Emails. El servicio de newsletter está pendiente de activación. Reserva de citas: Google Calendar. Analítica y publicidad: Google (GA4) y Meta, solo si aceptas las cookies correspondientes.
Podremos comunicar datos a las administraciones públicas y consulados cuando sea necesario para tramitar tu expediente, siempre a petición tuya o de tu representado. Si eres candidato en un proceso de selección, solo compartiremos tu perfil con empresas cuando nos lo hayas autorizado.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, se aplicarán garantías adecuadas, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
8. Chatbot e inteligencia artificial
El chatbot es un sistema automatizado con IA, no una persona. Sus respuestas son orientativas y no sustituyen el asesoramiento legal. No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti: cualquier decisión sobre tu caso corresponde siempre a un asesor humano.
9. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, a través de nuestro contacto e identificándote. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento anterior.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10. Menores
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad. En España, el menor de 14 años no puede prestar consentimiento por sí mismo. Si tratamos datos de menores en un trámite de reagrupación, lo haremos con la intervención de sus representantes legales.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos por roles, almacenamiento privado de documentos y copias de seguridad.
12. Veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y se compromete a mantenerlos actualizados.
13. Modificaciones
Podremos actualizar esta política. Te avisaremos de los cambios relevantes.
14. Coordinador de zona
Supervisión de la red de aliados por parte de coordinadores, con consentimiento del cliente. La agencia y su coordinador de zona solo podrán ver nombre, país, tipo de trámite, estado, fases, fechas y postulaciones asociadas. No acceden a documentos ni mensajes con el asesor. Puedes retirar el permiso en tu área privada en cualquier momento; se corta también el acceso del coordinador.